お客様のご紹介

藤栄ＣＴ事業カンパニー福岡様

藤栄ＣＴ事業カンパニー福岡様は、「私たちはライフスタイルの創造、提案を通じて人々のより豊かなくらしに貢献します」という企業理念の基、コーディネーター様やハウスメーカー様がコーディネートした家具のご依頼を受け、商品の調達や配送の手配をされています。いわゆるオプション販売会にも参加し、ご来場されたエンドユーザー様に直接家具のご提案も行っております。ご要望の際には、家具のコーディネートもされています。

https://www.fujiei.co.jp/business/contract/

マルクニ運送をご利用くださったきっかけは？

弊社従業員が同業者から紹介を受け、家具配送の依頼をするようになったのがきっかけです。
最初の頃は、それこそ配送依頼の件数は少なかったようですが、配送受発注や業務の仕組みを一緒に作るなどしながら、徐々に依頼する件数が増え、今では商品管理用のシステムも設置して頂き、倉庫内の商品管理もこちらの要望にしっかり対応してもらい助かってます。

エピソード

弊社のクレーム案件を２０時指定で配送依頼したことがある。その際、状況などもお伝えしていたが、状況を察して対応して頂いた。作業時間は１時間半ぐらいかかるだろうとみていた作業を４０分で終えてくれ、元々お客様がお怒り気味の状況だったが一切の無駄が無い素晴らしい対応をしてもらい助かりました。
マルクニさんに家具配送をしてもらっていると、「マルクニさんを紹介してよ」と取引先から言われることがある。正直、長年弊社とマルクニさんとの仲で培ったモノや関係性、仕組みもあってのことなので、心情としては紹介したくないんだけど、マルクニさんと同じ水準の配送業者を探せないのも知っているだけに断れない。配送費を節約し運送業者を選んだ結果、家屋事故を起こして弁償することになった事例はよく聞く業界なので、配送費に見合っただけの仕事をしてくれるマルクニさんには助けられています。

マルクニ運送をご利用いただいた感想

家具配送の腕が良いのはさることながら、人の教育もしっかりされていて現場で非常に助かっています。
具体的には、僕らのお客様と御社の配送担当者さんが知り合いのケースが多く、コンセンサスがとれている。商品知識や人間関係も理解させているので、安心して配送を任せられます。配送の時間も正確で、納品立ち合い時の流れも非常にスムーズで助かっています。マルクニさんを持ち上げている訳ではないが、配送料金に見合うだけのことをしっかりして頂けていると思っています。

マルクニ運送と他社で違う点

まず、融通が利きやすい。他社では配送時間を午前中とか時間の幅を持ってでしか対応して頂けないが、マルクニさんはやり取りの中でこちらの要望に近づけてくれています。他社では配送日の２日前まで納品時間が午前か午後かぐらいしかわからない。配送時間を設定することは難しいことなのでしょうが、マルクニさんは配送時に僕らが立ち合う際など、予定時間を組み易いので助かります。
次に、多岐に渡る商品を扱われているからでしょうが、商品の扱いも慣れており、作業時間も早い。他社さんだと終わりが見えないような作業でも、マルクニさんでは小１時間ぐらいで終わるようなことがよくあり、商品を“さばく力“が非常に高い。もしマルクニさんが「ダメだ」と言うことがあれば、どこの配送会社でもダメなんだろうなと思っています。