RECRUIT社員インタビュー

仕事で心がけていること

なんといっても、明るく笑顔で挨拶することです。もし無愛想に挨拶されたら誰もが不愉快な気分になりますし、そういう人が周囲にいるだけでその場の雰囲気はどんどん悪くなってしまいます。その一方、笑顔で挨拶する人に対しては“また一緒に仕事がしたい”という気持ちが芽生えるでしょうし、おのずと信頼関係も築けるはずです。

私は入社してまだ間もないですが、笑顔と挨拶を欠かさずに行うことで担当のお客様も笑顔で接してくれますし、私の名前をすぐに覚えてもらえました。今後入社する方々にも“笑顔で挨拶”の大切さを伝えたいですね。

仕事で大変なこと

取り扱う商品数がとても多いので、商品名を一つひとつ覚えるのが大変です。作業中に商品名で指示されることもあり、最初は何のことを言っているのかまったくわかりませんでした。ただ、メーカーさんのカタログやサイトを見たり、製品を実際に取り扱ったりするうちに、自然と製品名を覚えることができました。入社したての頃は戸惑うかもしれませんが、経験を積むことで知識はどんどん増えていくので、まったく心配ありません！

仕事のやりがいを感じた瞬間

お客様のご自宅にソファーをお届けした時、玄関先で私たちの到着を今か今かと首を長くして待つ5人の子どもたちがいました。そして、私たちがトラックから降りるや「やった！来たぁ」と瞳を輝かせてお出迎え。かなり大型なソファーだったので玄関から入れられず、お庭からリビングへ搬入する大掛かりな作業となったのですが、無事に設置し終えると子どもたちはとても喜んでくれました。そのような光景を見るたびに、「やって良かったな」と私まで嬉しくなりますし、普通の運送会社では味わえない経験だと感じています。

仕事で心がけていること

家具を搬入する際、家と家具のどちらにもダメージを与えずに運ぶことは絶対条件です。ところが、私たちが取り扱う家具のほとんどが高級なもので、大型サイズなものや特殊形状なものなど運びづらいものもあります。

そのため、家の廊下の幅や部屋の広さ、家具のサイズなどを把握し、どの向きで家具を運び入れるのか事前に決めた上で搬入を開始するように心がけています。これを怠ってしまうと指定された位置に設置できずやり直しになるおそれがありますし、傷をつけてしまうリスクも高まるので、絶対に欠かせません！

配車係の具体的な仕事内容

私は配送業務だけでなく、配車業務も兼務しています。配車係の仕事は、お客様の窓口役となり、配送依頼の内容をもとに、どのメンバーが、どの車両に乗って、どこへ家具を運ぶのかという配送シフトを組むことです。現場への移動時間や荷物の物量、トラックの最大積載量などを考慮して、最も効率的でムダの少ないベストなシフト組みを心がけています。

仕事で心がけていること

配送品がきちんと入ってきているかどうか、荷物が間違いなく来ているか、不明なものや誤配送されているものがないかをしっかりと管理し、確実に配送担当に受け渡すことを第一に心がけています。
また、荷主様から預かっている大切な商品ですので、商品に合わせて高温多湿や重ね置きを避けたりと商品に破損や支障等がないように注意しています。

さらに仕事を円滑に進めていくためにも、社員への挨拶や声かけを欠かさず行い、時には不満も吸収しつつ良いチームとして行動できるようにコミュニケーションは欠かさずにとっています。

小さな違和感を見逃さず、改善に向けて行動できる方と一緒にお仕事がしたいです。

仕事で大変なこと

倉庫の荷物が多くなってくる時期は、どのように限られたスペースで処理できるかを考えるのに苦労します。信頼して商品を預けてくださる荷主様の為にも荷物がいっぱいで依頼が受けれないということはあってはならないので、手間はかかっても少し遠い場所にある貸倉庫に持っていったりと配慮しています。

しかし、それでも繁忙期などは入庫日の変更等を、荷主にご納得頂けるようにご説明することも必要になります。荷主様から配送担当、お客様まで問題なく素早く配送できるように、サポーターとしてプレイヤーである配送担当につなげられるよう日々尽力しています。